Responsable au Succès client

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Rôle et responsabilités

La technologie bouleverse actuellement l’ensemble du monde des affaires. Que dirais-tu de rejoindre une jeune entreprise à forte croissance, qui changera complètement une industrie de 100 ans? Chez StatsRadio, nous nous sommes intéressés à la problématique de celle de la radio. En fournissant aux stations des outils de statistiques en temps réel, nous leur permettons de se battre contre les géants du numériques afin d’augmenter leur part des dollars publicitaires. Grâce à notre plateforme, la radio peut maintenant se battre contre Facebook et Google. Nous sommes à l’aube d’une ère nouvelle pour la radio : ferez-vous partie de l’équipe qui changera la donne?


  • Approcher les stations n’utilisant pas encore la plateforme logicielle, pour leur présenter le fonctionnement et le potentiel d’affaires
  • Gestion de projet : implantation de la plateforme StatsRadio
    • Coordonner l’implantation et les acteurs (direction des stations, assistance technique interne des stations et assistance technique externes aux stations)
    • Planification et gestion du calendrier de l’implantation
  • Succès de la clientèle :
    • Aider la nouvelle clientèle dans l’utilisation de Statsradio.
    • Former les usagers à la bonne utilisation de la plateforme.
    • Relancer les clients actifs afin d’augmenter le taux d’utilisation et rétention
    • Prise de commentaires sur les améliorations possibles du logiciel
    • Être bêtatesteur pour de nouvelles fonctionnalités

Compétences recherchées

  • Avoir une grande facilité à interagir avec la clientèle au téléphone
  • Excellente maîtrise de la langue anglaise et française : parlée et écrite
  • Patience avec des clients moins doués pour la technologie
  • Autonomie et débrouillardise : être à l’aise avec les réalités d’une startup
  • Polyvalence et facilité d’adaptation
  • Bonne maîtrise des outils l'informatique
  • Facilité d’apprentissage

Conditions

La vie chez StatsRadio c'est:

  • Avoir l'opportunité de travailler sur un produit d'impact qui change le cours de l'industrie
  • Des heures flexibles
  • Une équipe du tonnerre
  • La bière le vendredi (et pour célébrer les succès)
  • Le café, thé, collations et fruits disponibles gratuitement
  • Plusieurs activités de team-building
  • Près de l'Université Laval, des parcours de bus, autoroutes, restaurants, pistes cyclables
  • Douche disponible dans l'édifice

Vous êtes intéressés ? Envoyez-nous votre CV